রেফারেন্স

67bbd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় 67bbd-এর সব ব্যবহার-শর্ত একসাথে রাখা হয়েছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণগোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
67bbd 67bbd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর বাইরেও আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইন, উত্তোলন ও তথ্য পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — স্ব-ইচ্ছায় পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ফিরে আসার সময় লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে OTP যাচাই চলে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা পৌঁছানো যায়। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন বিষয়ক অভিযোগ জানাতে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি সাথে রাখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা দলিল পাঠাতে ইমেইল করুন; আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই এবং রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
মেসেজিং দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন; অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে আইডি যাচাই করে সহায়তা করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো একসাথে উত্তর দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে সহায়তা দলে জানান।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য এক হলেও প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ করুন। আমরা ওয়ালেট লগ যাচাই করে জানাই; তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে আসা জমা ফেরতযোগ্য নয়।

নিয়মবহির্ভূত কার্যকলাপ ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাই সম্পন্নের পর ব্যালেন্স নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট ঠিকানা কেবল একটি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়।